プライバシーポリシー

グランドセントラルタワー Tokyoアイクリニック（以下「当院」）は、患者さまおよび当ウェブサイトをご利用いただく皆さまの個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、および「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」に従って取り扱います。

1. 基本方針

当院は、診療および当ウェブサイトの運営にあたり取得する個人情報について、取得の目的を明らかにし、目的の範囲内で適正に利用します。個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じ、取扱いに従事する職員に対して必要な監督を行います。

2. 事業者の名称・住所・管理者

名称: グランドセントラルタワー Tokyoアイクリニック
住所: 〒108-0075　東京都港区港南2-16-4　品川グランドセントラルタワー16階
個人情報保護管理者: 院長　市川翔
連絡先: 電話 0120-210-109（診療時間内）

3. 取得する個人情報

当院は、次の方法により個人情報を取得します。

診療・検査を通じて：お名前、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、問診票の記載内容、検査結果、診療の経過や治療内容などの診療に関する情報。
お問い合わせ・ご予約を通じて：お電話、ご予約システム、LINE などでご連絡いただいた際の、お名前、ご連絡先、ご希望の日時、お問い合わせの内容。
お問い合わせフォームを設置している場合：お名前、メールアドレス、お問い合わせの区分、お問い合わせ内容。送信された内容は、当ウェブサイトの配信基盤（Stem）に保存され、当院へ通知されます。
ご本人以外から取得する場合：他の医療機関からの紹介状や、他院でお受けになった検査データをお持ちいただいた場合に、そこに記載された情報を取得します。
当ウェブサイトのご利用を通じて（自動的に取得されるもの）：IPアドレス、ブラウザの種類、参照元ページ、閲覧日時などのアクセス情報。これらは通常、単独で特定の個人を識別するものではありません。

4. 利用目的

当院は、取得した個人情報を次の目的で利用します。これら以外の目的で利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

診療、検査、手術および術後の経過観察など、患者さまへの医療の提供
ご予約の受付、変更・キャンセルのご連絡、検査や手術の日程のご案内
お問い合わせ、ご相談、セカンドオピニオンへの回答
診療費の計算、請求および会計処理
他の医療機関、薬局、検査機関等との連携（あらかじめご本人の同意をいただいたうえで、必要な範囲に限り行います）
医療事故等の報告、当院内における医療サービスの質の向上のための検討
法令に基づく対応、および当院の管理運営業務
当ウェブサイトの運営、閲覧状況の把握および改善

5. 要配慮個人情報の取扱い

診療の経過、検査結果、既往症など、健康状態に関する情報は、個人情報の保護に関する法律上の「要配慮個人情報」にあたります。当院はこれらの情報を、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意をいただいたうえで取得し、慎重に取り扱います。

6. 個人情報の第三者提供

当院は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意をいただくことなく個人情報を第三者に提供することはありません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
国の機関等の法令の定める事務に協力する必要があり、ご本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

また、利用目的の達成に必要な範囲で業務を外部に委託する場合には、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

7. 業務の委託

当院は、利用目的の達成に必要な範囲で、次のような業務を外部の事業者に委託することがあります。委託先との間では個人情報の取扱いについて必要な取り決めを行い、必要かつ適切な監督を行います。委託は第三者への提供にはあたりません。

ご予約の受付（外部の予約システム事業者）
当ウェブサイトの配信および管理（サイト配信基盤の提供事業者）
お問い合わせフォームを設置している場合の、送信内容の保存および通知

8. 外部サービスの利用

当ウェブサイトでは、次の外部サービスを利用しています。これらのサービスの提供者は、それぞれの事業者のプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。

YouTube（Google LLC）：トップページに動画を埋め込んでいます。動画の表示にあたり、IPアドレスなどの情報が Google に送信され、Cookie が設定される場合があります。
Google Fonts（Google LLC）：ウェブフォントの配信のため、ページの表示時にIPアドレスなどの情報が Google に送信されます。
ご予約システム（外部事業者）／LINE：ご予約ボタンから外部のサービスへ移動します。移動先で入力された情報は、それぞれの事業者が取り扱います。
Google マップ：アクセス案内のリンク先として利用しています。

10. 外国における個人情報の取扱い

第8章に記載した外部サービスのうち、YouTube および Google Fonts はアメリカ合衆国に所在する事業者によって提供されています。これらのサービスをご利用の際は、IPアドレスなどの情報が同国において取り扱われることがあります。

日本国外からご覧の場合、お客さまの居住国の法令が定める保護の水準と、日本の法令が定める水準は異なることがあります。

11. 安全管理措置

当院は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。個人情報を取り扱う職員に対しては、必要な教育と監督を行います。

講じている安全管理措置の詳細については、第13章に記載の窓口までお問い合わせください。

12. 個人情報の保存期間

当院は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。診療録など、法令によって保存期間が定められているものについては、その期間保存します。保存期間の経過後は、適切な方法により廃棄または消去します。

13. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人またはその代理人の方から、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求があった場合、当院は法令に従って対応します。

ご請求は、下記の窓口までお申し出ください。ご本人であること（代理人の場合は代理権があること）を確認させていただいたうえで対応いたします。なお、法令により、ご請求にお応えできない場合があります。その場合は理由をご説明します。

受付窓口: グランドセントラルタワー Tokyoアイクリニック受付
電話: 0120-210-109（診療時間内）
診療時間: 水〜土 10:00〜18:00 ／日 10:00〜13:00（月・火は定休日）
本人確認の方法: ご本人であることを確認できる公的な書類をご提示ください。代理人の方は、あわせて代理権を確認できる書類と、代理人ご自身の確認書類をご提示ください。必要な書類は受付でご案内します。
手数料: 利用目的の通知および開示のご請求については、実費相当額の手数料を申し受ける場合があります。金額は受付時にご案内します。訂正・利用停止等のご請求について手数料はいただきません。

14. 苦情の申出先

個人情報の取扱いに関するご意見・苦情は、上記の受付窓口までお申し出ください。当院において適切かつ迅速に対応いたします。

なお、個人情報の取扱いに関するご相談は、個人情報保護委員会の相談窓口にお申し出いただくこともできます。

15. 未成年者の個人情報

未成年の方が診療をお受けになる場合やお問い合わせをいただく場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。

16. 準拠法および言語

本ポリシーは、日本法に基づいて解釈されます。本ポリシーは日本語版を正文とし、英語版は参考のための翻訳です。日本語版と英語版の間に相違がある場合は、日本語版が優先します。

17. 本ポリシーの改定

当院は、法令の改正や運用の変更に応じて、本ポリシーの内容を見直し、改定することがあります。改定後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。

最終更新日: 2026年8月18日